Questions fréquentes (FAQ)

Réservations

• Comment savoir si ma réservation est bien confirmée ?
• Est-il possible de modifier ou annuler ma réservation après avoir reçu la confirmation ?
• Est-il possible de visualiser ma réservation après avoir reçu la confirmation ?
• Quelles sont les modalités de la Garantie de réservation Europcar ?
• Y a-t-il un âge minimum/maximum pour la location d’un véhicule avec Europcar ?
• Si je ne suis pas la personne qui retire et conduit le véhicule, puis-je malgré tout le réserver et effectuer le paiement ?
• En cas d’oubli de mon permis de conduire, puis-je malgré tout louer le véhicule ?
• Mon permis de conduire arrive bientôt à expiration. Puis-je encore louer un véhicule ?
• Puis-je inscrire des conducteurs additionnels ?
• Acceptez-vous les animaux dans vos véhicules ?
• Comment puis-je surclasser le véhicule que j’ai réservé ?
• Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
• Ai-je besoin d’un permis de conduire international ?
• Comment obtenir un Permis de conduire international ?

Réservations > Extras

• Puis-je réserver d’autres suppléments ou équipements ?
• Livrez-vous des véhicules ?
• Proposez-vous un service de retrait ?
• Fournissez-vous des sièges enfants ?

Réservations > Pourquoi ai-je reçu un avoir ?

• Pourquoi ai-je reçu un avoir ?

Réservations > Vehicles

• Est ce que je peux reserver un meme type de véhicule das toutes les agences d'une ville?
• Puis-je choisir le modèle d’utilitaire ?
• Puis-je avoir la confirmation du véhicule souhaité ?
• Puis-je louer un utilitaire avec Europcar ?
• Ai-je besoin d’un permis spécial pour conduire un utilitaire ?
• Qu’est-ce que le code ACRISS ?
• Quels véhicules sont disponibles dans une agence donnée ?
• Comment savoir quel véhicule choisir ?
• L’employé de l’agence peut-il me fournir les explications sur les commandes du véhicule ?
• Que dois-je faire en cas de panne, d'accident ou de dommage au véhicule ?